Stratégie de communication digitale, un site web pour bien démarrer

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Toute communication sur le web demande aux entreprises de réaliser un site web. Il est la fondation de leur présence sur le web, un espace de communication sur lequel elles ont toute latitude de poser leur produits et services. Le site web, est leur plateforme propriétaire, la base de leur communication digitale.

Ma stratégie de communication digitale, la base de mon webmarketing

Une stratégie de communication digitale, ne se conçoit que si elle croise les demandes des internautes. Elle suit les tendances du web et les objectifs des entreprises. Le lieu ultime où leurs propositions de produits et services sont détaillées, et explicitées.Le lieu de base où les internautes sont des prospects et clients en devenir.

Stratégie de communication digitale ?

Certains parlent de stratégie marketing sur le web, d’autres de webmarketing ou de stratégie digitale. Une stratégie de communication digitale se définit par l’ensemble des actions planifiées que vous mettez en place pour atteindre vos objectifs de visibilité et de conversion sur le monde de l’Internet. Elle devient si importante qu’elle affecte la stratégie globale de toute entreprise désirant optimiser sa présence sur l’Internet.

Elaborer une stratégie de communication digitale peut se définir comme un ensemble d’actions liées entre elles et totalement préméditées de présence sur l’Internet. 

Voyons quels en sont les contenus et principaux objectifs.

1.Générer du trafic web

Le référencement naturel est considéré comme un trafic récurrent et indissociable de toute présence sur le web. Il demande une architecture de site internet propice à la captation d’internautes en provenance des moteurs de recherche comme Google, Bing, Yahoo, par exemple.
A la base de cette action, réaliser une analyse sémantique de votre activité sur le web, et définir l’ensemble des expressions clés (mots clés composés de plusieurs mots) sur lesquelles vous pouvez vous positionner. Un pré audit SEO vous donnera les indications utiles

Générer du trafic ne suffit pas; il est nécessaire de convertir la visite des internautes en abonnement, prospects et clients.
Au delà du référencement naturel, la génération de trafic peut provenir d’actions de social média management.

2.Créer des contenus

L’expression « le contenu est roi » tient du fait simple, que les internautes, toujours eux, les recherchent pour trouver réponse à leurs questionnements. La création de contenus est élaborée pour répondre spécifiquement à ces demandes, et les intégrer dans l’univers des marques.

La création de contenu est également un vecteur de notoriété important.

 Dans ce cadre, les contenus ont pour objectifs d’associer la marque à des « insights consommateurs ». On parle alors de positionnement marketing.

Un métier spécifique est associé à a création de contenus web: le « content manager »  

3.Développer sa visibilité sur les médias sociaux

La spécificité de ce que tout à chacun nomme le web 2.0. Un univers où l’interaction entre internautes et contenus disponibles sur l’Internet interagissent au fil des jours.

Développer sa visibilité sur les médias sociaux, c’est poser des contenus auprès d’internautes sur le blog d’entreprise, et le proposer à des communautés sur les réseaux sociaux.

C’est développer ses communautés sur les réseaux sociaux et interagir avec elles suivant la stratégie de communication digitale arrêtée.

Les acteurs des médias sociaux:

– Le blog
– Les forums
– Les sites d’avis et bien sûr
– Les réseaux sociaux: Facebook, Google+, Twitter, etc…

4. Création de site internet, l’heure du choix a sonné

Vous l’avez compris, mettre en place votre communication numérique repose sur un grand nombre d’ingrédients. La base de tous est votre site web d’entreprise. C’est à partir de lui que tous vos efforts de communication seront menés.
C’est vers lui que se dirigeront les internautes, vers lui qu’ils seront potentiellement vos prospects et clients.

Ils concourent tous à répondre aux questionnements des internautes. On parle d’offrir la meilleure expérience utilisateur possible à vos visiteurs.

5.Vos objectifs de trafic sur votre site web

Mettre en place un site web professionnel, c’est exprimer une détermination commerciale.
Aussi, vous devez estimer vos objectifs de trafic, en vous reposant sur votre existant, et en analysant celui de vos concurrents.
C’est estimer des objectifs de conversion de vos visiteurs.

Parler d’objectifs de trafic, c’est de manière sous jacente, parler d’objectifs de résultats.

6.Que vendez vous sur votre site web ?

Les contenus de votre site web sont les réponses que vous apportez aux internautes. Ils ont en commun plusieurs caractéristiques:

  • Ils représentent vos objectifs prioritaires
  • Ils apportent une réponse compréhensible pour vos visiteurs
  • Ils permettent une action des internautes vers un abonnement, un achat…
  • Ils sont dans le même univers sémantique ( même famille de produits ou services « mélange de torchons et serviettes interdit »)

Les contenus choisis permettront une structuration de votre site web et de sa présentation. Un contenu web, c’est une famille de produits.
Idéalement, vous devriez posséder une page web par famille de produits.

7.Quelle roi marketing pour votre trafic web?

Le roi pour « return on investment », pose une question cruciale pour toute communication digitale.
Comment convertir des internautes visitant un site web, en abonnés, achat, demandeur d’informations?

La conversion web peut se réaliser:

  • le remplissage d’un formulaire de demande de contact ou de devis
  • l’inscription à une newsletter
  • la vente d’un produit
  • une demande d’information

Des appels à l’action pour inciter vos visiteurs à suivre un parcours client

Idéalement, pour chaque type de conversion, et pour chaque catégorie de produits vous devriez utiliser un appel à l’action différent.
Cet appel à l’action débouche sur une page web, reprenant les caractéristiques de votre offre, demandant une prise de contact de l’internaute avec votre entreprise.
Pour l’exemple, sur une grande majorité des articles de ce blog, vous trouvez un appel à l’action en fin d’article, vous dirigeant vers des pages de conversion (nommées aussi page d’atterrissage, ou encore landing page).

Des appels à l’action en forme de lien, ou de lien inclus dans une image

Nous utilisons pour le moment des liens simples, mais nous pourrions avoir des images comme celle-ci, en capture d’écran de Marketo, une plateforme d’engagement digitale.
Pour des produits de marque, les images son souvent plus parlantes. Il est d’ailleurs tout à fait envisageable que nous définissions pour notre blog un ensemble de boutons d’appels à l’action dédiés.

8.Géolocaliser votre activité

Des API (application) de géolocalisation existent pour intégrer vos données.
Leurs usages sont très diversifiés, et permettent aussi bien de:

  • calculer des itinéraires (GPS)
  • vous donner des points d’intérêts spécifiques (l’exemple des restaurants présentés en géolocalisation sur Google)
  • etc…

Très intéressant si vous avez un commerce de proximité.

Quelle concurrence pour votre entreprise sur le web ?

Est elle visible, jouit elle d’une bonne e-réputation, est elle inconnue?
Autant d’éléments qu’il vous faut ausculter pour comprendre d’où vous partez pour améliorer votre visibilité.
Votre identité numérique se construit au fil du temps, au travers des actions que vous avez menées.
Avez vous une concurrence nationale, locale, régionale ?

L’analyse de votre concurrence, (en marketing nous nommons cela benchmarking) sur le web, ne se mesure pas seulement par la qualité de vos produits et services.

L’unité de mesure, c’est la visibilité sur chacun de vos produits et services, comparés aux présences de vos concurrents: locaux, régionaux et nationaux.

L’empreinte digitale d’une entreprise, définit son espace de communication sur le web. Celui sur lequel elle a une chance d’être vu des internautes, pour peu que:

– Vous teniez tête à vos principaux concurrents
– Que cet espace réponde aux questionnements des internautes

– Qu’il permette aux internautes d’entrer en rapport avec l’entreprise (le jargon du web serait entrer en conversation)

Quels sont les mots clés pertinents pour votre activité?

Le web fonctionne sur la base de recherches faites sur les moteurs de recherches.
Ces recherches sont faites à l’aide de mots clés, d’expressions clés frappées par les internautes.

Pour être vue, votre entreprise doit être bien positionnée sur ces mots clés.
Ce travail se réalise au travers d’un audit sémantique.
Il vous offre les mots clés utiles à votre activité, définit votre position sur chacun d’entre eux, ainsi que le niveau de concurrence à laquelle vous êtes confrontée
Voilà la base de toute stratégie de communication digitale qu’il vous faut arrêter et intégrer dans votre site web d’entreprise.

Prêts à mettre en place une stratégie digitale pour organiser votre présence sur le web ?

Prenez contact avec ASI  !